Расширь возможности компании с помощью IVR
Исследования потребителей показывают, что 67% клиентов продолжают использовать услуги компаний, после положительного опыта общения. Автоматизируйте взаимодействие с вашими клиентами и воспользуйтесь преимуществом, которые предоставит Вам услуга IVR.
Попробуй услугу переадресации
Системы IVR включают в себя множество богатых функций, которые повышают качество самообслуживания, которое всегда оценят ваши клиенты.
Обратная связь и анализ занятых и неотвеченных звонков позволяют максимально повысить производительность вашего колл-центра.
Голосовое меню IVR эффективно распределяет вызовы в зависимости от доступности специалиста нужного отдела. Высокий уровень автоматизации позволяет вам создать службу вызовов следующего поколения.
Преимущества
Распознавание речи
Позвольте вашим клиентам общаться с вашим IVR, затем преобразите их речь в текст, чтобы определить запрос и направить его к соответствующему специалисту.
Анализ
Анализируй открытый текст с использованием обработки естественного языка и искусственного интеллекта Routee.
Естественно звучащая речь
Преобразите приветствие и информацию в естественно звучащую речь используя Routee API.
Индивидуальное меню
Создайте точный рабочий процесс, который требуется вашим абонентам, чтобы быстро добраться до нужного сотрудника. Индивидуальное меню экономит их время и повышает доверие к вашим услугам и бренду.
Визуальная настройка IVR
Позвольте любому сотруднику вашей организации настраивать и редактировать меню телефона, а также потоки вызовов с помощью наших, легких в использовании, инструментов перетаскивания.
Поддержка 16 языков
Выберите один из 16 языков и диалектов без дополнительных настроек меню. Routee предоставит всю необходимую поддержку.
Вы разработчик?
Хотите посмотреть наши документы по API?
Отраслевые Решения
Здравоохранение
Когда клиент звонит по номеру IVR больницы, его встречает автоответчик, с ранее записанным ответом или сообщением преображенным из текста в речь, с просьбой выбрать из меню варианты самообслуживания. Клиент может попросить поговорить с врачом, записаться на прием или получить дополнительную информацию.
Образование
Школы могут получить выгоду, так как их система IVR может понять текст запроса и мгновенно направить звонок в нужный отдел, сэкономив время и деньги. Образовательные учреждения улучшают отзывчивость и обеспечивают качественное обслуживание.
Средства массовой информации
Телевидение или радиостанции могут использовать IVR, чтобы предоставить зрителям и слушателям, простой и интуитивно понятный способ доступа к параметрам самообслуживания, а также возможность прямого общения с сотрудником. Интеллект, встроенный в Routee IVR, означает, что независимо от громкости звонка, система профессионально обрабатывает каждый запрос.
Все очень просто, начните сейчас!
Преимущество Routee
Удовлетворите клиента
Предоставьте клиенту быстрый и эффективный способ общения с нужным отделом. Это экономит его время и уменьшит стресс и разочарование.
Сократите расходы
Ограничьте число звонков сотрудника, затраты трудовых ресурсов и в целом затраты на звонки, за счет автоматизации всех входящих и исходящих транзакций и процессов.
Увеличение конверсии
Использование IVR – это эффективный способ улучшить взаимодействие с клиентами, что означает повышение конверсии лидов в продажи.
Комплексный подход
Данные, которые Вы можете извлечь от услуги IVR, являются основой, которую вы можете использовать для настройки 360-градусной рекламной модели, формируя целостное представление о каждом клиенте.
Особенности Routee
Повысить активность
и Обратную связь
Возможность общения
на всех языках
Служба поддержки
24/7
Искусственный интеллект
AMD Telecom
Платформа Routee, использует передовые технологии, признанной на рынке телекоммуникаций, компании AMD Telecom. Интеллектуальная платформа Routee обеспечит Вам надежные и безопасные каналы доставки Ваших сообщений и поможет повысить эффективность рекламы с помощью услуги Автоматизации маркетинга.