Forneça uma perfeita experiência de comunicação ao cliente com a URA em Nuvem
Integre automação personalizada e eficiente no seu negócio para elevar as comunicações com os clientes e gerar lealdade à marca. Melhore o fluxo dos seus serviços de Reencaminhamento de Chamadas com uma solução, a nível de software, rentável e rica em funcionalidades.
Experimente o Nosso Serviço de Encaminhamento de Chamadas
O Routee liga os seus clientes ao canal mais apropriado e reencaminha questões ao agente mais indicado através de um processo simples e automatizado.
Produza análises precisas de chamadas e dados relacionados com o feedback dos clientes para avaliar e maximizar o desempenho da sua central de atendimento.
Crie experiências únicas self-service para os seus clientes através de serviços de URA em nuvem automatizados e ricos em funcionalidades.
Destaques do Serviço
Reconhecimento de voz
Guie as interações do seu cliente através dos nossos serviços de URA em Nuvem. Transforme voz em texto e determine a rota automatizada ideal para a sua chamada.
Compreensão
Analise texto aberto usando a Inteligência Artificial para processamento de linguagem natural. Beneficie de funcionalidades automatizadas avançadas que são integradas na perfeição na API do Routee.
Voz que soa humana
Transforme as saudações da sua empresa e leituras de informação em voz. O nosso motor de voz da API do Routee soa inequivocamente como um humano.
Menus personalizados
Crie fluxos de trabalho self-service eficientes para os seus clientes com as nossas ferramentas personalizadas e menus. Crie experiências de usuário relaxantes que podem inspirar confiança e lealdade à sua marca.
URA visual
Permita que pessoal autorizado na sua organização possa editar e personalizar os menus da sua central de atendimento e fluxos de trabalho com ferramentas simples de arrastar e soltar, que são intuitivas de usar e fáceis de dominar.
Capacidades multilíngue
Escolha entre uma seleção de 16 línguas e dialetos populares para localizar os menus do seu telefone. O Routee permite-lhe adicionar novas funcionalidades ou até ajustar as existentes ao seu gosto.
Você é um desenvolvedor?
Você quer ver os nossos documentos da API?
Casos de Utilização
Cuidados de saúde
Os números URA dos hospitais saúdam quem liga com mensagens pré-gravadas ou respostas de texto para voz e apresentam um menu de opções self-service. As pessoas que ligam são então guiadas à sua opção selecionada e falam com o especialista médico relevante, doutor ou enfermeiro. Procurar informação adicional ou marcar uma consulta para uma hora da sua escolha nunca foi tão fácil com os sistemas URA.
Educação
As escolas podem beneficiar muito dos sistemas URA. Tais automações avançadas podem perceber o conteúdo de uma questão e reencaminhar instantaneamente uma chamada para o departamento indicado. Desta forma, as instituições dedicadas à educação poupam tempo e dinheiro, enquanto melhoram o serviço de apoio ao cliente e a sua capacidade de resposta em geral.
Comunicação social
As estações de TV e de rádio podem usar URA para oferecer às pessoas que ligam uma forma simples e intuitiva de acederem a opções self-service, além da opção se serem ligadas a um agente real. A inteligência que está integrada na URA do Routee garante que, independentemente do volume de chamadas, o sistema pode sempre lidar com cada chamada com precisão e rentabilidade.
É fácil começar!
Ganhe com o Routee
Fácil de usar
Coloque ao dispor dos clientes uma forma fácil e eficiente de comunicarem com o departamento mais indicado ou com um agente real. Poupe tempo e reduza a frustração de quem liga.
Custos reduzidos
Reduza o volume de chamadas de agentes, custos da força laboral e custo geral por chamada ao automatizar todas as transações de entrada e de saída, bem como processos.
Melhor conversão de leads
Usar URA é uma forma eficiente de melhorar as comunicações dos seus clientes e usufruir de melhores taxas de conversão.
Perfis de cliente compreensivos
Os dados que seu negócio recolhe dos seus serviços URA são os pilares que você pode usar para construir perfis de marketing de 360 graus para cada um dos seus clientes.
As diferenças do Routee
Aumento de engajamento & feedback
Capacidades
multilíngue
Suporte
24/7
Inteligência
artificial
AMD Telecom
Energizado por um dos líderes mundiais em tecnologia conectada, o Routee usa a AMD Telecom para garantir que o seu negócio tem serviços de automação de marketing robustos, confiáveis e escaláveis em que você pode confiar e contar no seu dia a dia.