Perguntas frequentes

General

Sales

• Apenas fazemos social.
• Um parceiro assumiu esta parte do trabalho.
• Eu apenas uso automatizações via e-mail.
• Eu envio SMS e e-mails apenas para atualizar o estado de encomendas.
• Eu não tenho dinheiro.
• Eu estou numa fase de transição para uma nova plataforma de e-commerce.
• Por que motivo eu haveria de usar tanto SMS como o e-mail para a automação do carrinho abandonado?
• Se eu usar todas essas automações e também enviar campanhas de SMS massivas através do Routee não vou incomodar os meus clientes com correio não solicitado?
• SMS é demasiado dispendioso, por que razão o deveria usar?

Service

• Eu tenho uma lista velha.
• Nós somos uma nova loja virtual e não temos lista de clientes.
• IEu apenas tenho e-mail.
• Eu não tenho lista de contactos para SMS bem como para e-mail.
• Eu não tenho autorização dos meus clientes sobre o RGPD.
• Eu mantenho informação e giro os meus clientes através de ERP.

Technical

• Eu não tenho programador/TI/departamento técnico.
• Quantas subcontas é que posso criar?
• Como é que alguém pode ter acesso à minha conta?
• E se o meu convite não foi enviado ou eu mudar de ideias?
• Posso alterar o meu endereço de e-mail?
• Eu esqueci a minha senha. E agora?

Career

• Eu estou interessado num cargo laboral. Onde posso candidatar-me?
• Como é o procedimento após eu candidatar-me a um cargo?
• Posso candidatar-me a mais de um cargo na mesma altura?
• Eu não encontro uma oportunidade específica para mim, deverei submeter o meu currículo/carta de apresentação?

Prestam suporte em horas úteis?

O departamento de suporte do Routee está disponível 24/7/365.

Como é que os cookies do Routee funcionam?

O Routee recolhe cookies de forma a construir o perfil de cada um dos seus contactos. Desta forma, será possível otimizar os seus serviços. Os cookies apenas funcionam quando os seus contactos reagem a um URL específico que se dirige ao seu website e aceitam os cookies.

Apenas fazemos social.

Você não estaria interessado em usar canais de comunicação direta como SMS, Viber, Voz e e-mail e aumentar as suas vendas até 183%?

Um parceiro assumiu esta parte do trabalho.

Você poderia dar-nos os detalhes de contacto do seu parceiro para que o departamento responsável da nossa empresa pudesse contactar o seu parceiro.

Eu apenas uso automatizações via e-mail.

O e-mail tem uma taxa de abertura de 4%, mas com o Viber e SMS você pode ter até 70% de mais encomendas através da automatização do carrinho abandonado.

Eu envio SMS e e-mails apenas para atualizar o estado de encomendas.

Estaria interessado em ter automatizações dependentes do comportamento dos clientes/visitantes e aumentar as suas vendas?

Eu não tenho dinheiro.

Os seus empregados não perdem tempo a notificar os seus clientes de uma forma não automatizada?

Eu estou numa fase de transição para uma nova plataforma de e-commerce.

Qual é a nova plataforma de e-commerce que você vai usar? Esta é a altura perfeita para integrar as nossas plataformas.

Por que motivo eu haveria de usar tanto SMS como o e-mail para a automação do carrinho abandonado?

Desta forma, a comunicação sobre o produto será mais direta e isto pode resultar num aumento até 70% para as suas vendas em comparação com contactos apenas por e-mail.

Se eu usar todas essas automações e também enviar campanhas de SMS massivas através do Routee não vou incomodar os meus clientes com correio não solicitado?

Nós podemos definir um limite para o máximo de vezes que um cliente será contactado num período específico, por exemplo, por mês.

SMS é demasiado dispendioso, por que razão o deveria usar?

Porque o SMS dar-lhe-á mais vendas e a diferença de custo é mínima em comparação com o seu lucro de vendas.

Eu tenho uma lista velha.

Nós podemos facultar o nosso serviço de HLR para limpar a sua lista e apenas manter contactos válidos.

Nós somos uma nova loja virtual e não temos lista de clientes.

A plataforma de automação de marketing WayMore vai ajudar-lhe a automatizar o processo de encomenda, a construir uma nova lista de clientes através de formulários e enriquecê-la através de campanhas nas redes sociais.

Eu apenas tenho e-mail.

Nós podemos oferecer-lhe soluções através de formulários para recolhermos números móveis.

Eu não tenho lista de contactos para SMS bem como para e-mail.

Nós podemos oferecer-lhe soluções através de formulários para recolher contactos.

Eu não tenho autorização dos meus clientes sobre o RGPD.

Nós podemos facultar soluções para obter o acordo dos seus clientes sobre o RGPD através de páginas de aterragem e atualizar automaticamente os seus contactos no Routee.

Eu mantenho informação e giro os meus clientes através de ERP.

Ao integrar ERP com a plataforma WayMore, toda a informação pode ser usada para aumentar as vendas.

Eu não tenho programador/TI/departamento técnico.

A integração com o WayMore é muito simples e até você pode realizá-la. Ou nós podemos tratar disso.

Quantas subcontas é que posso criar?

Você pode criar tantas subcontas quantas as que você quiser.

Como é que alguém pode ter acesso à minha conta?

A única forma para alguém ter acesso à sua conta é ao ser convidado por si.

E se o meu convite não foi enviado ou eu mudar de ideias?

Você pode reenviar o convite ou até revogá-lo em qualquer altura.

Posso alterar o meu endereço de e-mail?

Você pode alterar todos os dados da conta exceto o nome de usuário que você definiu.

Eu esqueci a minha senha. E agora?

Caso você se tenha esquecido da sua senha, enviar-lhe-emos um e-mail, para eliminar a sua antiga senha e criar uma nova. Você pode sempre alterar a sua senha nas definições de conta.

Eu estou interessado num cargo laboral. Onde posso candidatar-me?

Uma vez que está interessado num cargo e vê-se a trabalhar na nossa equipa, você pode enviar o seu CV para hr@amdtelecom.net.

Como é o procedimento após eu candidatar-me a um cargo?

Os nossos recrutadores revêm as candidaturas para cada cargo em aberto para contactar aqueles que parecem corresponder ao mesmo. Mas mesmo que você não seja contactado para o cargo a que se candidatou, a sua informação vai para a nossa base de dados de candidatos, o que significa que poderá vir a ser contactado para outras oportunidades mais tarde.

Posso candidatar-me a mais de um cargo na mesma altura?

Sim, você pode candidatar-se a múltiplos cargos em aberto.

Eu não encontro uma oportunidade específica para mim, deverei submeter o meu currículo/carta de apresentação?

Sim, você pode enviar-nos o seu CV e a sua informação irá para a nossa base de dados partilhada com os recrutadores, o que significa que você poderá vir a ser contactado para outras oportunidades mais tarde.

AMD Telecom

Energizado por um dos líderes mundiais em tecnologia conectada, o Routee usa a AMD Telecom para garantir que o seu negócio tem serviços de automação de marketing robustos, confiáveis e escaláveis em que você pode confiar e contar no seu dia a dia.