Offri un'esperienza di comunicazione senza interruzioni con Cloud IVR
Integra un’automazione efficiente e su misura nella tua attività per migliorare le comunicazioni con i clienti e favorire la fedeltà del marchio. Migliora il flusso dei servizi di inoltro di chiamata con una soluzione software economica e ricca di funzionalità.
Prova il nostro servizio di inoltro delle chiamate
Indirizza le chiamate al canale più appropriato per i tuoi clienti e inoltra le richieste all’agente giusto attraverso un processo automatizzato e privo di stress.
Produci analisi accurate delle chiamate e feedback dei clienti per valutare e massimizzare le prestazioni del call center.
Crea esperienze self-service uniche per i tuoi clienti attraverso servizi cloud IVR automatizzati e ricchi di funzionalità.
Punti importanti del servizio
Riconoscimento vocale
Guida le interazioni con i clienti attraverso i nostri servizi Cloud IVR. Trasforma il parlato in testo e determina il percorso automatico ideale per la loro chiamata.
Comprensione
Analizza il testo utilizzando l’intelligenza artificiale per l’elaborazione del linguaggio naturale. Approfitta delle funzionalità automatizzate avanzate che si integrano perfettamente nell’API Routee.
Parole dal suono umano
Trasforma i saluti della tua azienda e la lettura di informazioni in parole. Il nostro motore vocale dell’API Routee sembra inconfondibilmente umano.
Menu personalizzati
Crea flussi di lavoro self-service efficienti per i tuoi clienti con i nostri strumenti e menu personalizzati. Crea esperienze utente rilassanti che possano ispirare fiducia e lealtà verso il tuo marchio.
Visual IVR
Consenti al personale autorizzato della tua organizzazione di modificare e personalizzare i menù e i flussi del call center con semplici strumenti di trascinamento degli oggetti, intuitivi da usare e facili da padroneggiare.
Funzionalità multilingue
Scegli tra una selezione di 16 lingue e dialetti popolari per localizzare i menù del telefono. Routee ti consente di aggiungere nuove funzionalità o anche modificare quelle esistenti a tuo piacimento.
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Casi d'uso
Assistenza sanitaria
I numeri IVR dell’ospedale salutano i chiamanti con messaggi preregistrati o risposte vocali e presentano un menù di opzioni self-service. I chiamanti vengono quindi guidati verso l’opzione selezionata e parlano con il medico specialista, il medico generico e il professionista. Cercare ulteriori informazioni o prenotare un appuntamento al momento scelto non è mai stato così facile con i sistemi IVR.
Formazione scolastica
Le scuole possono trarre grandi benefici da un sistema IVR. Le automazioni avanzate possono comprendere il contesto di una domanda e indirizzare immediatamente la chiamata al reparto giusto. In questo modo le istituzioni educative risparmiano tempo e denaro migliorando al contempo il servizio clienti e la reattività generale.
Media
Le stazioni TV e radio possono utilizzare gli IVR per offrire ai chiamanti un modo semplice e intuitivo per accedere alle opzioni self-service insieme all’opzione di essere collegati ad un agente dal vivo. L’intelligenza integrata in Routee IVR garantisce che, indipendentemente dal volume delle chiamate, il sistema può sempre gestire ogni chiamata in modo accurato ed economico.
È facile iniziare!
Guadagna con Routee
Facilità d’uso
Fornisci ai clienti un modo semplice ed efficiente per parlare con il reparto giusto o un agente dal vivo. Risparmia tempo e riduci la frustrazione del chiamante.
Costi ridotti
Riduci il volume delle chiamate degli agenti, i costi della forza lavoro e il costo globale di una chiamata automatizzando tutte le transazioni e i processi in entrata e in uscita.
Conversione Lead migliorata
L’uso di IVR è un modo efficace per migliorare le comunicazioni dei clienti e ottenere guadagni da tassi di conversione più elevati.
Profili clienti completi
I dati raccolti dalla tua azienda dai suoi servizi IVR sono la base che puoi utilizzare per creare profili di marketing a 360 gradi per ognuno dei tuoi clienti.
Differenze di Routee
Aumenta coinvolgimento
e feedback
Funzionalità
multilingue
Supporto
24/7
Intelligenza
Artificiale
AMD Telecom
Gestita da uno dei leader mondiali nella tecnologia connessa, Routee utilizza AMD Telecom per garantire alla tua azienda servizi di marketing automatizzato robusti, affidabili e scalabili di cui ti puoi fidare e contare giorno dopo giorno.