Caso d’uso
ACS Courier
A proposito di ACS Courier
ACS Courier SA, membro del gruppo Info-Quest delle compagnie, è stata fondata nel 1981 ed è diventata la società leader nel mercato dei corrieri nazionali, fornendo servizi di spedizione di prima classe a prezzi competitivi, in Grecia e per tutte le spedizioni internazionali e le destinazioni mondiali. La società ha la più grande rete in Grecia, Cipro, Albania e Bulgaria, con oltre 350 negozi, che copre le esigenze di comunicazione di centinaia di migliaia di aziende e privati in 200 paesi in tutto il mondo, utilizzando le apparecchiature IT più complete e moderne e sistemi automatizzati per lo smistamento, il tracciamento e l’individuazione delle spedizioni. ACS ha inevitabilmente legato il suo nome a quello dei Servizi di spedizione in Grecia offrendo, per oltre 35 anni, alle aziende e alle famiglie in tutto il paese servizi completi, affidabili, convenienti e di qualità per soddisfare le loro esigenze di spedizioni urgenti.
ACS Courier e SMS
Diversi anni fa, ACS Courier ha lanciato un servizio di notifica SMS, informando i propri clienti sulle consegne programmate dei pacchi. Inizialmente, il servizio operava manualmente, ma in seguito, ACS Courier ha automatizzato l’intero processo integrandosi con i suoi sistemi SMS e API ERP e CRM. Oggi ACS Courier porta il suo sistema di notifica al livello successivo, aggiungendo un servizio Web (ACS ReDirect) che consente ai clienti di scegliere il modo, la data e il luogo di consegna del pacco.
SMS rimane il mezzo principale del sistema di notifica e il “cancello d’ingresso" di ACS ReDirect, poiché i clienti ricevono ancora un SMS che contiene la data e l’ora della consegna programmata. La grande differenza è che l’SMS contiene un link che il cliente può seguire nel caso in cui voglia modificare i dettagli della consegna.
Routee e ACS Courier
È stato un piacere sentire la gente di ACS Courier affermare che è stato piuttosto semplice scegliere il proprio partner così com’erano e sono ancora completamente soddisfatti della loro cooperazione con AMD Telecom e i suoi prodotti di comunicazione API, con il marchio Routee. È un API semplice da utilizzare e integrare che supporta tutte le funzionalità desiderate e funziona in modo impeccabile.
Con la collaborazione di Routee e ACS Courier, siamo riusciti a raggiungere alcuni obiettivi importanti:
• La consegna media dei messaggi supera il 97,7%
• Il tempo di attività del servizio è del 99,993%
• Il 100% dei collegamenti inclusi erano operativi, NESSUNO di essi si è rotto.