Une communication avec vos client sans embûches avec le Cloud IVR
Intégrez une automatisation personnalisée efficace dans votre entreprise, améliorez vos communications avec vos clients et fidélisez votre marque. Améliorez le flux de vos services de renvoi d'appels avec une solution logicielle économique et riche en fonctionnalités.
Essayez notre Service de Renvoi d'Appel
Orientez les appels vers le réseau le plus approprié pour vos clients et transmettez vos demandes de renseignements au bon agent via un processus automatisé.
Générez une analyse précise des appels et des données de retour client pour évaluer et optimiser les performances de votre centre d'appels.
Créez des expériences uniques de libre-service pour vos clients grâce à des services de Cloud IVR automatisés et riches en fonctionnalités.
Aperçu des Services
Reconnaissance Vocale
Guidez les interactions de vos clients avec nos services de Cloud IVR. Transformez la voix en texte et déterminez l’itinéraire idéal automatisé pour leur appel.
Intelligence Artificielle
Analysez du texte ouvert en utilisant l'intelligence artificielle pour le traitement du langage naturel. Bénéficiez de fonctionnalités automatisées avancées intégrées à l'API de Routee.
Voix humaine
Transformez les mots de bienvenue de votre entreprise et la lecture de vos informations en discours oral. Notre synthèse vocale de l'API Routee a une voix bien humaine.
Menus personnalisés
Créez des flux de travail en libre-service efficaces pour vos clients avec nos outils et menus personnalisés. Créez des expériences utilisateur agréables qui inspirent à vos clients confiance et fidélité.
IVR visuel
Laissez le personnel autorisé de votre entreprise modifier et personnaliser les menus et les flux de votre centre d'appels avec de simples outils de glisser-déposer intuitifs et faciles à maîtriser.
Capacités multilingues
Choisissez parmi une sélection de 16 langues et dialectes populaires pour localiser les menus de votre téléphone. Routee vous permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou même d’ajuster celles qui existent déjà.
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Cas d’Usage
Santé
Les numéros IVR pour les hôpitaux accueillent les appelants avec des messages préenregistrés ou des réponses de synthèse vocale et présentent un menu d'options en libre service. Les appelants sont ensuite guidés vers l'option choisie et parlent au spécialiste médical, au médecin et au praticien concernés. Rechercher des informations complémentaires ou prendre rendez-vous n'a jamais été aussi simple avec les systèmes IVR.
Éducation
Les écoles peuvent énormément bénéficier d'un système IVR. De telles automatisations avancées peuvent comprendre le contexte d'une requête et diriger instantanément un appel vers le service concerné. Les écoles gagnent ainsi du temps et de l’argent tout en améliorant leur service client et leur réactivité globale.
Média
Les stations de télévision et de radio peuvent utiliser les IVR pour offrir aux appelants un moyen simple et intuitif d'accéder aux options de libre-service, ainsi que la possibilité de se connecter à un agent en direct. Peu importe le volume d’appel, le système arrive à gérer chaque appel de manière précise, et à moindre coût.
Commencez dès maintenant!
Les avantages Routee
Facilité d’utilisation
Fournissez aux clients un moyen simple et efficace de parler au bon service ou à un agent en direct. Gagnez du temps et réduisez la frustration de l'appelant.
Coûts réduits
Réduisez le volume d'appels de l'agent, les coûts de main-d'œuvre et le coût global par appel en automatisant tous les processus et les transactions entrants et sortants.
Augmentation des conversions prospects
L'utilisation du système IVR est un moyen efficace d'améliorer les communications de vos clients et de bénéficier de taux de conversion plus élevés.
Profils de clients complets
Les données recueillie avec les services IVR vous permettent de créer des profils marketing très complet pour chacun de vos clients.
Les Différences Routee
Augmentation de l'engagement & des commentaires
Capacités multilingues
Support 24/7
Intelligence artificielle
AMD Telecom
Propulsé par l’un des leader mondiaux dans le domaine des technologies connectées, Routee utilise AMD Telecom pour assurer à votre entreprise des services de marketing automatisés robustes, fiables et évolutifs sur lesquels vous pouvez vraiment compter jour après jour.