Étude des cas
ACS Courier
À propos de ACS Courier
ACS Courier, membre du groupe de sociétés Info-Quest, a été créé en 1981 et est devenue une entreprise leader sur le marché des services de livraison national, en fournissant des services de livraison de première classe à des prix compétitifs. La société possède le plus grand réseau en Grèce, à Chypre, en Albanie et en Bulgarie, avec plus de 350 magasins, qui couvrent les besoins en communication de centaines de milliers d’entreprises et de particuliers dans 200 pays, tout en utilisant le matériel informatique le plus complet et le plus moderne, ainsi que des systèmes automatisés de tri, de suivi et de localisation des envois. ACS a incontestablement associé son nom au service du courrier en Grèce en proposant aux entreprises et aux ménages du pays des services complets, fiables, abordables et de qualité afin de répondre à leurs besoins d’envoi urgent, et cela depuis plus de 35 ans.
ACS Courier et SMS
Il y a plusieurs années, ACS Courier a lancé un service de notification par SMS, informant ses clients des livraisons prévues. Au départ, le service fonctionnait manuellement, mais plus tard, ACS Courier a automatisé l’ensemble de ce processus en intégrant les API SMS de ses systèmes ERP et CRM. Aujourd’hui, ACS Courier va encore plus loin avec son système de notification en ajoutant un service Web (ACS ReDirect) qui permet à ses clients de choisir le mode de livraison, la date et le lieu de livraison du colis.
Le SMS reste le principal moyen du système de notification et la «porte d’entrée» d’ACS ReDirect, car les clients reçoivent toujours un SMS avec la date et l’heure de la livraison prévue. La grande différence est que le SMS contient un lien. S’il le souhaite, le client peut alors suivre et modifier les détails de la livraison.
Routee et ACS Courier
Ce fut un réel plaisir d’apprendre que le personnel d’ACS Courier a choisi leur partenaire très facilement, car ils étaient et sont toujours entièrement satisfaits de leur coopération avec AMD Telecom et leurs produits de communication API, sous la marque Routee. C’est une API simple à utiliser et à intégrer qui prend en charge toutes les fonctionnalités souhaitées tout en fonctionnant parfaitement.
En associant Routee et ACS Courier, nous avons réussi à atteindre des objectifs impressionnants:
• La livraison moyenne de messages est supérieure à 97,7%
• La disponibilité du service est de 99,993%
• 100% des liens inclus étaient opérationnels, TOUS les liens ont fonctionné.