Questions fréquemment posées
Général
• Offrez-vous de l’assistance pendant les heures de bureau ?
• Comment fonctionne les Cookies de Routee?
Ventes
• On ne communique que via les réseaux sociaux.
• Un collègue a repris cet aspect du travail.
• Je n’utilise que des automatisations par email
• J’envoie des SMS et des emails uniquement pour les mises à jour de l’état des commandes.
• Je n’ai pas d’argent.
• Je suis dans un état de transition pour accéder à une nouvelle plateforme de commerce électronique.
• Pourquoi utiliser à la fois les SMS et les emails pour l’automatisation du panier abandonné?
• Si j’utilise toutes ces automatisations et envoie également des campagnes de SMS en masse via Routee, ne vais-je pas spammer mes clients?
• Le SMS est trop cher, pourquoi devrais-je l’utiliser?
Services
• J’ai une vieille liste.
• Nous sommes une nouvelle boutique en ligne et n’avons aucune liste de clients.
• Je n’ai que des adresses emails.
• Je n’ai pas de liste de contacts ni pour les SMS ni pour les emails.
• Je n’ai aucune conformité RGPD de mes clients.
• Je garde des informations et gère mes clients via ERP.
Technique
• Je n’ai pas de programmeur / département informatique ou technique.
• Combien de sous-comptes puis-je créer?
• Comment quelqu’un peut-il avoir accès à mon compte?
• Que faire si mon invitation n’a pas été envoyée ou si j’ai changé d’avis?
• Puis-je changer mon adresse email?
• J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Carrière
• Je suis intéressé par un poste. Où puis-je postuler?
• Quelle est la procédure après avoir postulé pour un emploi?
• Puis-je postuler à plus d’un poste à la fois?
• Je n’ai pas trouvé d’opportunité spécifique qui me corresponde pour le moment, mais est-ce que je peux quand même envoyer mon CV / lettre de motivation?
Offrez-vous de l’assistance pendant les heures de bureau ?
L’assistance Routee est disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an.
Comment fonctionne les Cookies de Routee ?
Routee collecte des Cookies afin de créer votre profil de contact unique. De cette manière, il sera possible d'optimiser les services. Les Cookies ne fonctionnent que lorsque vos contacts réagissent à une URL spécifique qui dirige vers votre site Web et acceptent de fournir des Cookies.
On ne communique que via les réseaux sociaux.
Pourquoi ne pas utiliser les réseaux de communication directs tels que les SMS, Viber, le service Vocal et e-mail afin d’augmenter vos ventes jusqu'à 183% ?
Un collègue a repris cet aspect du travail.
Envoyez-nous les coordonnées de votre collègue pour que notre service puisse le contacter.
Je n'utilise que des automatisations par email.
Le taux d’ouverture des emails est de 4%. En utilisant Viber et les SMS, vous pouvez avoir jusqu'à 70% de commandes en plus grâce à l'automatisation des paniers abandonnés.
J'envoie des SMS et des emails uniquement pour les mises à jour de l'état des commandes.
Seriez-vous intéressé à avoir des automatisations en fonction du comportement de vos clients / visiteurs et à augmenter vos ventes?
Je n’ai pas d’argent.
Vos employés ne perdent-ils pas de temps à informer vos clients de manière non automatisée?
Je suis dans un état de transition pour accéder à une nouvelle plateforme de commerce électronique.
Quelle est la nouvelle plateforme de commerce électronique que vous utiliserez ? C'est le moment idéal pour intégrer nos plateformes.
Pourquoi utiliser à la fois les SMS et les emails pour l'automatisation du panier abandonné?
La communication sur le produit sera beaucoup plus directe, ce qui peut entraîner une augmentation de vos ventes allant jusqu’à 70%.
Si j'utilise toutes ces automatisations et envoie également des campagnes de SMS en masse via Routee, ne vais-je pas spammer mes clients?
Nous pouvons définir une limite concernant le nombre maximal de fois qu'un client sera contacté au cours d'une période donnée (par exemple par mois).
Le SMS est trop cher, pourquoi devrais-je l'utiliser?
Le SMS vous rapportera bien plus de ventes et la différence de coût est minime comparée à votre bénéfice commercial.
J’ai une vieille liste.
Nous pouvons fournir notre service HLR pour nettoyer votre liste et ne conserver que les contacts valides.
Nous sommes une nouvelle boutique en ligne et n’avons aucune liste de clients.
La plateforme d'automatisation du marketing de WayMore vous aidera à automatiser la procédure de commande, à créer une nouvelle liste de clients via des formulaires et à l'enrichir via des campagnes sur les réseaux sociaux.
Je n’ai que des adresses emails.
Nous pouvons vous proposer des solutions via des formulaires pour collecter des numéros de portable.
Je n'ai pas de liste de contacts ni pour les SMS ni pour les emails.
Nous pouvons vous proposer des solutions via des formulaires pour récolter des contacts.
Je n'ai aucune conformité RGPD de mes clients.
Nous pouvons fournir des solutions pour obtenir l'accord RGPD de vos clients via des pages d'accueil et la mise à jour automatique de vos contacts dans Routee..
Je garde des informations et gère mes clients via ERP.
En intégrant l'ERP à la plateforme WayMore, toutes les informations peuvent être utilisées pour augmenter les ventes.
Je n'ai pas de programmeur / département informatique ou technique.
L'intégration à WayMore est très simple, vous pouvez tout gérer vous-même. Sinon, nous pouvons le faire pour vous.
Combien de sous-comptes puis-je créer ?
Vous pouvez créer autant de sous-comptes que vous le souhaitez.
Comment quelqu'un peut-il avoir accès à mon compte?
Seules les personnes que vous avez invitées pourront avoir accès à votre compte.
Que faire si mon invitation n'a pas été envoyée ou si j'ai changé d'avis?
Vous pouvez renvoyer l'invitation ou même la révoquer à tout moment.
Puis-je changer mon adresse email?
Vous pouvez modifier toutes les données du compte, à l'exception du nom d'utilisateur que vous avez défini.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser l'ancien et en créer un nouveau. Vous pouvez toujours changer votre mot de passe dans les paramètres de votre compte.
Je suis intéressé par un poste. Où puis-je postuler?
Si vous êtes intéressé par un poste et que vous souhaitez travailler à nos côtés, envoyez votre CV à hr@amdtelecom.net.
Quelle est la procédure après avoir postulé pour un emploi?
Nos recruteurs examinent toutes les candidatures et contactent ceux qui semblent bien correspondre au poste. Mais même si vous n'êtes pas contacté pour le poste pour lequel vous avez postulé, nous gardons vos coordonnées, ce qui signifie que vous pourriez être contacté pour d'autres opportunités ultérieurement.
Puis-je postuler à plus d'un poste à la fois?
Oui, bien sûr.
Je n'ai pas trouvé d'opportunité spécifique qui me corresponde pour le moment, mais est-ce que je peux quand même envoyer mon CV / lettre de motivation?
Oui, vous pouvez nous envoyer votre CV et vos informations seront stockées dans la base de données des candidats. De cette manière, nous pourrons vous contacter dès qu’une opportunité vous correspond.
AMD Telecom
Propulsé par l’un des leader mondiaux dans le domaine des technologies connectées, Routee utilise AMD Telecom pour assurer à votre entreprise des services de marketing automatisés robustes, fiables et évolutifs sur lesquels vous pouvez vraiment compter jour après jour.