Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été élaborée afin de mieux servir les personnes préoccupées par la manière dont leurs «informations personnelles identifiables» (PII) sont utilisées en ligne. Les informations d'identification personnelle, comme utilisées dans la législation américaine sur la protection de la vie privée et la sécurité des informations, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous recueillons, utilisons, protégeons ou traitons autrement vos informations personnellement identifiables conformément à notre site.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site ou notre application?

Lorsque vous commandez ou que vous vous inscrivez sur notre site, selon le cas, vous pouvez être invité à entrer votre nom, votre adresse email ou d'autres informations, ceci dans le but de vous offrir une meilleure expérience.

Quand récoltons-nous des informations?

Nous récoltons des informations vous concernant lorsque vous vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire ou entrez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations dont vous nous faites part lorsque vous vous inscrivez à notre site ou à notre newsletter, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site internet ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, pour:

Personnaliser l’expérience de l’utilisateur et nous permettre de vous proposer le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
Nous permettre de mieux vous servir pour répondre à vos demandes de service client.
Administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.
Envoyer des emails périodiques concernant votre commande ou d’autres produits et services.

Contrôler vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de limiter la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles de l'une des manières suivantes :

• Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées à des fins marketing direct.

• Si vous avez déjà accepté l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique. En d'autres termes, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que vous nous avez transmises. Sur demande, nous supprimerons les informations d'identification des systèmes opérationnels actuels.

Comment protège-t-on l'information des visiteurs?

Nous utilisons une analyse régulière des programmes malveillants (Malware Scanning).

Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui disposent de droits d’accès spéciaux sur ces systèmes et qui sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur entre, soumet ou accède à ses informations pour préserver la sécurité de vos informations personnelles.

Informations personnelles confidentielles

Nous n’avons aucune intention de rechercher des informations confidentielles sur notre site. Les informations confidentielles incluent un certain nombre d'informations comme : la race ou l'origine ethnique; les opinions politiques; les croyances religieuses ou autres croyances similaires; l’appartenance à un syndicat; la santé physique ou mentale; la vie sexuelle ou le casier judiciaire. Nous vous suggérons de ne pas fournir d'informations confidentielles de cette nature. Si vous souhaitez fournir des informations confidentielles pour une quelconque raison, vous acceptez explicitement que nous utilisions ces informations de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou décrite au moment où vous choisissez de divulguer ces informations.

Rétention d'information

Certaines des informations que nous recevons ne sont pas conservées. Les informations de contact sur les visiteurs de notre site Web (telles que les informations générées lors de l'enregistrement pour accéder aux zones du site) seront conservées tant qu'elles sont nécessaires pour traiter complètement la demande de contact ou jusqu'à ce qu'un utilisateur demande que nous les supprimions. Les informations de la liste de diffusion, les messages de discussion et les courriels ne sont conservés que pendant la période jugée raisonnable pour faciliter les demandes des visiteurs.

Protection des enfants

Notre site Web n'est pas conçu intentionnellement ni destiné aux enfants de 14 ans ou moins. Notre politique est de ne jamais collecter ou conserver sciemment des informations sur des personnes de moins de 14 ans.

Est-ce que nous utilisons des «cookies»?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur (si vous le l’autorisez). Ils permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de conserver certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser vos préférences et à afficher des publicités pertinentes. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l’activité du site précédent ou en cours, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l’interaction entre sites afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et outils au site.

Nous utilisons des cookies pour:

• Comprendre et enregistrer les préférences de l’utilisateur pour ses prochaines visites.

• Suivre les publicités.

Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Cela se fait via les paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités seront désactivées. Cela n'affectera pas l'expérience de l'utilisateur qui rendrait votre expérience de site plus efficace mais certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites que nous trouvons intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, sachez que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez de tels sites. Ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site en question.

Google

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de publicité de Google. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs.

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=fr

En tant que fournisseur tiers, Google utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L’utilisation du cookie DART par Google lui permet de diffuser des publicités à nos utilisateurs en fonction de leur visite sur notre site et d’autres sites sur Internet. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation du cookie DART en visitant les règles de confidentialité de Google Ad et du réseau de contenu.

Voici ce que nous avons mis en œuvre:

• Remarketing avec Google AdSense

• Rapports d'impression Google Display Network

• Données démographiques et rapports d'intérêts

• Intégration de la plate-forme DoubleClick

Les fournisseurs tiers, tels que Google, et nous-même, utilisons des cookies propriétaires (tels que les cookies Google Analytics) et tiers (tels que le cookie DoubleClick) ou d’autres identificateurs tiers pour compiler les données relatives aux interactions de l’utilisateur avec impressions publicitaires et autres fonctions de service publicitaire liées à notre site Web.

Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.

Notre lien de politique de confidentialité inclut le mot «confidentialité» et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Les utilisateurs seront informés de tout changement de politique de confidentialité:

• Sur notre page de politique de confidentialité

Les utilisateurs peuvent modifier leurs informations personnelles:

• En nous envoyant un email

Communication d’Informations à de Tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnellement identifiables.

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si la loi l'exige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous indiquez que vous souhaitez que cela se produise.

Il peut également être nécessaire pour nous de divulguer ou de transférer vos informations personnelles à des fournisseurs, affiliés ou agents afin de vous fournir nos services. Parfois, nous avons recours à des tiers pour exécuter certaines fonctions liées aux affaires. Lorsque nous employons une autre société pour remplir une fonction de cette nature, nous ne leur fournissons que les informations dont elles ont besoin pour remplir cette fonction. Dans la mesure où une tierce partie a besoin de vos informations pour nous permettre de vous fournir nos services ou d'exercer des fonctions commerciales en notre nom, vous acceptez par la présente de partager vos informations personnelles avec ces tiers.

Avertissement

Nous n'assumons aucune responsabilité pour la vérification de l'exactitude des informations personnelles. Dans la mesure du possible, si nous sommes informés que les informations personnelles communiquées sur notre site ou nos systèmes et stockées ne sont plus exactes, nous apporterons les corrections nécessaires en fonction des informations mises à jour fournies par la personne authentifiée.

Sommes-nous conformes au RGPD ?

Le nouveau Règlement Européen Général sur la Protection des Données (RGPD) est une nouvelle législation qui prévoit une loi unique et harmonisée sur la confidentialité des données pour l'Union européenne. Il a été convenu par le Parlement européen et le Conseil en avril 2016 et cela affectera toutes les organisations qui traitent les informations d'identification personnelle (PII) des résidents européens. Le règlement sera applicable dans tous les États membres afin de créer une protection plus cohérente des données à caractère personnel et des consommateurs dans tous les pays de l'UE et remplacera la directive 95/46 / CE existante.

Votre sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité absolue. Nous travaillons déjà à la mise en conformité de le RGPD, la nôtre, la vôtre et celle de vos clients. Nous avons atteint à peu près 90% de conformité avec le RGPD, qui s’efforce de respecter cette obligation difficile, car il s’agit du changement le plus important en matière de réglementation de la confidentialité des données depuis 20 ans.

De nouvelles mises à jour suivront jusqu'à l'entrée en vigueur du RGPD à compter du 25 mai 2018.

Mises à jour:

17/05/2018

AMD Telecom fournit des communications en tant que service (CPaaS). Afin de fournir de tels services, de nombreuses données personnelles peuvent ou peuvent être stockées ou transiter par nos serveurs.

Nous respectons vos données personnelles et les données personnelles de vos utilisateurs finaux. C’est pourquoi nous mettons à jour notre politique de confidentialité en permanence. Dans cette mise à jour, nous nous sommes concentrés sur les données stockées et traitées par nous, à l’approche de la date de mise en vigueur du GDPR.

COMMENCER

AMD Telecom traite deux types de données : vos données personnelles et celles de vos utilisateurs finaux. Vos données personnelles sont toutes les données relatives à votre compte et traitées directement par nous, tandis que les données personnelles de vos utilisateurs finaux sont toutes les données transitant par votre application qui intègre avec Routee notre CPaaS via API et sont traitées indirectement par nous.

VOS DONNÉES PERSONNELLES

CE QUE NOUS STOCKONS

Tous les types d'informations que vous nous fournissez, tels que l'email, le nom, le nom de la société, le numéro de téléphone, votre rôle dans la société, etc. sont collectés, mais nous collectons également les données que vous fournissez indirectement, avec nos cookies. De plus, lorsque que vous créez un compte, nous collectons des données telles que vos informations de facturation, votre adresse IP, l'adresse IP de vos serveurs et les appels d'API de votre application. Enfin, tout ce que vous partagez avec notre équipe de vente ou d’assistance est stocké. Assurez-vous de ne rien partager d’inutile.

QUAND NOUS LE STOCKONS

Nous collectons essentiellement vos données personnelles chaque fois que vous visitez notre site, vous vous inscrivez à une newsletter, vous vous inscrivez à un événement, remplissez un formulaire ou contactez l'un des membres de notre équipe (commercial ou autre) et bien sûr, lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à notre plate-forme ou passez des appels API avec votre application. Et, nous pouvons collecter des données à partir de vos informations partagées publiquement, telles que votre compte LinkedIn, au cours de la recherche client.

POURQUOI LES STOCKER

Nous stockons ces données afin de comprendre qui sont les clients et les clients potentiels, ainsi que leurs besoins et les fonctionnalités préférées. Cela nous aidera à améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web et votre expérience de l'ensemble de nos services. Sur un aspect plus technique, nous devons collecter ces informations pour pouvoir effectuer des tâches telles que la comptabilité et les taxes, suivre vos demandes de renseignements et vos problèmes, vous envoyer des codes de vérification et améliorer notre sécurité.

COMBIEN DE TEMPS NOUS LE STOCKONS

Nous stockons les données de votre compte pendant 7 ans après la suppression du compte et toutes les données recueillies de votre contact avec notre équipe de support pendant 3 ans maximum. Cela dit, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à condition que leur suppression ne nous empêche pas de vous fournir nos services.

DONNÉES DE VOS UTILISATEURS FINAUX

Les informations de vos utilisateurs finaux peuvent apparaître sur nos serveurs à plusieurs reprises. Les informations personnelles de vos utilisateurs finaux, telles que leurs noms, adresses IP, numéros de téléphone, e-mails, etc., peuvent être stockées lorsque vous les utilisez pour les contacter via notre plateforme. De plus, tout contact que vous ou vos utilisateurs finaux avez avec nous peut inclure certaines de leurs informations personnelles qui sont stockées. Bien sûr, aucune de ces informations n'est en vente ou partagée avec des tiers, tout comme vos informations personnelles.

DONNÉES PARTAGÉES

Nous ne partageons ni ne vendons vos informations personnelles ou les informations personnelles de vos utilisateurs finaux à des fins de marketing à des tiers, sauf si vous le souhaitez et y consentez. Cependant, il existe des cas où ces données doivent être partagées. Plus précisément, nous devons de partager avec les opérateurs de réseau afin de vous connecter au destinataire. Il en va de même pour les OTT comme Viber qui traite ces données afin de joindre le destinataire. En outre, tous les partenaires / sociétés affiliées ou succursales d’AMD Telecom peuvent recevoir et traiter ces données s’ils en ont besoin pour fournir un service. Enfin, nous devons respecter les lois et les réglementations. Pour ce faire, nous devons partager ces données si la loi l’exige. Les contenus illicites, les menaces de mort, les contenus préjudiciables et les urgences peuvent constituer une raison légitime pour nous de fournir les données requises aux autorités responsables.

Remarque : AMD Telecom possède plusieurs entités dans le monde et il est possible que les données puissent être transférées d'une entité à une autre. Ce processus n'est pas une exception et est couvert par notre confidentialité – pas de partage / pas de vente – sur les données personnelles.

Demandes de renseignements

Si vous avez encore des questions concernant notre politique en matière de stockage et de traitement des données personnelles, n'hésitez pas à contacter notre équipe juridique à legal@amdtelecom.net ou notre service clientèle à ticket@amdtelecom.net.