Proporciona una experiencia perfecta de comunicación con el cliente con Cloud IVR
Integra una automatización eficiente y personalizada en tu negocio para elevar las comunicaciones con los clientes e impulsar la fidelidad de la marca. Mejora el flujo de tus servicios de desvío de llamadas con una solución de software rentable y rica en funciones.
Prueba Nuestro Servicio de Transferencia de Llamadas
Dirige las llamadas al canal más apropiado para tus clientes y envía las consultas al agente adecuado a través de un proceso automatizado y sin estrés.
Produce análisis de llamadas precisos y datos de comentarios de los clientes para evaluar y maximizar el rendimiento de tu centro de llamadas.
Crea una experiencias únicas de autoservicio para tus clientes a través de servicios de IVR en el cloud automatizados y con muchas funciones.
Aspectos Destacados del Servicio
Reconocimiento de voz
Orienta las interacciones de tus clientes a través de nuestros servicios Cloud IVR. Convierte el discurso en texto y determine la ruta automática ideal para tu llamada.
Comprensión
Analiza texto abierto utilizando Inteligencia Artificial para el procesamiento del lenguaje natural. Benefícia de las funciones automatizadas avanzadas que se integran perfectamente en la API de Routee.
Palabras con sonido humano
Convierte los saludos de tu empresa y las lecturas de información en voz. Nuestro motor de voz API Routee suena inconfundiblemente humano.
Menús personalizados
Crea flujos de trabajo de autoservicio eficientes para tus clientes con nuestras herramientas y menús personalizados. Crea experiencias relajantes por el usuario que puedan inspirar confianza y lealtad en tu marca.
Visual IVR
Permite que el personal autorizado de tu organización edite y personalice los menús y flujos de tu centro de llamadas con herramientas simples de arrastrar y soltar que son intuitivas de usar y fáciles de dominar.
Capacidades multilingües
Elige entre una selección de 16 idiomas y dialectos populares para localizar los menús de tu teléfono. Routee te permite agregar nuevas funciones o modificar las existentes a tu gusto.
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Casos de Uso
Cuidado de la salud
Los números de IVR del hospital saludan a las personas que llaman con mensajes preregistrados o respuestas de texto a voz y presentan un menú de opciones de autoservicio. Las personas que llaman son guiadas a su opción seleccionada y hablan con el especialista, médico y profesional pertinente. Buscar más información o reservar una cita en el momento de tu elección nunca ha sido tan fácil con los sistemas IVR.
Educación
Las escuelas pueden beneficiar enormemente de un sistema IVR. Las automatizaciones avanzadas pueden comprender el contexto de una pregunta y dirigir una llamada al departamento adecuado al instante. De esta manera, las instituciones educativas ahorran tiempo y dinero al tiempo que mejoran su servicio al cliente y su capacidad de respuesta general.
Medios de comunicación
Las estaciones de TV y radio pueden usar IVR para ofrecer a las personas que llaman una forma simple e intuitiva de acceder a las opciones de autoservicio junto con la opción de conectarse a un agente en vivo. La inteligencia integrada en Routee IVR garantiza que, independientemente del volumen de llamadas, el sistema siempre puede manejar todas las llamadas de manera precisa y rentable.
¡Empezar es muy fácil!
Gana con Routee
Facilidad de uso
Provee a los clientes una forma fácil y eficiente de hablar con el departamento adecuado o con un agente en vivo. Ahorra tiempo y reduce la frustración de quien llama.
Costos reducidos
Reduce el volumen de llamadas del agente, los costos de la fuerza laboral y el costo general por llamada al automatizar todas las transacciones y procesos entrantes y salientes.
Conversión de lead mejorada
El uso de IVR es una forma efectiva de mejorar las comunicaciones de tus clientes y obtener ganancias de tasas de conversión más altas.
Perfiles completos de clientes
Los datos que tu empresa recopila de sus servicios IVR son la base que puedes utilizar para crear perfiles de marketing de 360 grados para cada uno de tus clientes.
En qué se diferencia Routee
Aumenta el engagement y el Feedback
Funcionalidades multilingües
Asistencia
24/7
Inteligencia
Artificial
AMD Telecom
Con el respaldo de uno de los líderes mundiales en tecnología conectada, Routee utiliza AMD Telecom para garantizar que tu empresa cuente con servicios de marketing automatizados fiables, escalables y de calidad, en los que puedas confiar y con los que puedas contar día tras día.