Σχετικά με την Foodpanda

Ο όμιλος του Foodpanda είναι ηγέτης στον κλάδο της διανομής φαγητού σε αναδυόμενες αγορές. Δίνει την δυνατότητα σε εστιατόρια να γίνονται ορατά στον κόσμο του διαδικτύου και του κινητού και τους παρέχει ένα κορυφαίο λογισμικό και τεχνολογία για να δημιουργούν επιπλεόν ζήτηση. Για τους καταναλωτές, η Foodpanda προσφέρει ευκόλια στην παραγγελία φαγητού μέσω διαδικτύου και ένα ευρύ φάσμα γαστρονομία, από το οποίο μπορούν να επιλέξουν το αγαπημένο τους γεύμα με΄σω εφρμογή ή Online με μόνο λίγα κλικ. Η Foodpanda ιδρύθηκε το 2012 και κατάφερε να επεκταθεί με εντυπωσιακή ταχύτητα. Σήμερα, λειτουργεί σε 3 ηπείρους, 22 χώρες και 450 πολείς. Η έδρα της βρίσκεται στο Βερολίνο της Γερμανίας και η ομάδα της αριθμεί περισσότερους από 2500 ανθρώπους παγκοσμίως. 

Foodpanda και SMS

Ασφάλεια

Στην Foodpanda, η ασφάλεια των συναλλαγών είναι από τις κορυφαίες προτεραιότητές της. Αυτός είναι ο λόγος που επέλεξε να προσθέσει ένα επιπλεόν στρώμα προστασίας στην εφαρμογή της και στέλνει ένα κωδικό μίας χρήσης μέσω SMS ώστε να: 

1. πιστοποιεί όλους τους χρήστες κατά την εγγραφή τους,

2. επιβεβαιώσει αρκετές παραγγελίες (βάσει εξατομικευμένων κριτηρίων)

Επιβεβαιώσεις & Ειδοποιήσεις

Μόλις οι χρήστες ολοκληρωσουν τις παραγγελίες τους, η Foodpanda ξεκινάει μία σειρά από SMS επιβεβείωσης και ειδοποιήσεων, με στόχο της ενημέρωση τόσο των πελατών όσο και των εστιατορίων για κάθε στάδιο της παραγγελίας (επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση παραγγελίας, ειδοποίηση παράδοσης, κα).

Τα περισσότερα από τα μηνύματα της Foodpanda είναι μεγάλη έκτασης SMS και περιέχουν Unicode χαρακτήρες.

Routee και Foodpanda

Όπως δήλωσαν οι άνθρωποι της Foodpanda, ήταν δύσκολο να βρεθεί ένας συνεργάτης ο οποίος θα μπορούσε να να έιναι ο βασικός τους πάροχος και στις 22 χώρες που εξυπηρετούν και σε όσες θα εξυπηρετούν στο κοντινό μέλλον. Η σταθερότητα, η παραδοσιμότητα και η συνοχή ήταν απαραίτητες προϋποθέσεις της Foodpanda.

Εμείς στην Routee, μαζί με τους εξαιρετικούς ανθρώπους της Foodpanda, γεφυρώσαμε τα συστήματά μας με την χρήση του SMS API μας και να καταφεραμε να χτίσουμε το επιθυμητό για αυτόυς κανάλι επικοινωνίας. 

Τα αποτελέσματα είναι εκπληκτικά, καθώς καταφέραμε:
• Επίτευξη ένος μέσου παγκόσμιου ποσοστού παραδοσιμότητας της τάξης τους 96%.
• Διατήρηση και λειτουργίας των υπηρεσιών της τάξης του 99,992%.