7 Συμβουλές για να δημιουργήσεις φιλικές προς το χρήστη Φόρμες

Οι αλληλεπιδράσεις που έρχονται μέσα από φόρμες είναι ένας δύσκολος αγώνας για το online marketing. Είναι πολύ πιθανό να ξοδεύεις χρόνο και χρήμα για να αυξήσεις την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σου. Αλλά πως θα ωφελούσε η μεγάλη επισκεψιμότητα αν δεν είχε ως αποτέλεσμα τις αλληλεπιδράσεις; Σε αυτό το άρθρο, θα σου δώσουμε μερικές συμβουλές για να δημιουργήσεις φόρμες φιλικές προς το χρήστη, οι οποίες οδηγούν σε αλληλεπιδράσεις. Θα συζητήσουμε πως να δημιουργήσεις τις φόρμες σου ώστε να προσελκύουν και οχι να αποθαρρύνουν τους πελάτες σου.

Περιόρισε τον αριθμό των πεδίων στις φόρμες

Αρχικά, βεβαιώσου ότι δεν κατακλύζεις τους πελάτες σου. Ο μεγάλος αριθμός πεδίων μπορεί εύκολα να αποτρέψεις πιθανές εγγραφές. Το να συμπληρώνει κάποιος μεγάλες φόρμες δεν είναι μόνο χρονοβόρο, αλλά ίσως να νιώσει οτι προσβάλεται η ιδιωτικότητά του. Σε έναν κόσμο όπου η ιδιωτικότητα είναι αμφιλεγόμενη, οι άνθρωποι είναι αρκετά προστατευτικοί με τα προσωπικά τους δεδομένα.

Σύμφωνα με μία έρευνα του Forbes, περίπου 20% των χρηστών ολοκλήρωσαν μία αγορά όταν η φόρμα που έπρεπε να συμπληρώσουν είχε λιγότερα απο πέντε πεδία. Οι αλληλεπιδράσεις μειώνονται σταθερά όσο προσθέτεις περισσότερα πεδία, ενώ μόλις το 9% των χρηστών ολοκλήρωσαν αγορές όταν οι φόρμες είχαν περισσότερα απο 50 πεδία.

Επομένως, εάν έχεις φόρμες εγγραφής με εφτά ή οχτώ πεδία, είναι πολύ πιθανό να καταφέρεις να αυξήσεις τις αλληλεπιδράσεις, απλώς αφαιρώντας μερικά. Το μυστικό είναι στο να ζητάς μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεσαι απόλυτα. Σήμερα, ίσως να μην χρειάζεσαι πάρα πολλές πληροφορίες για να ξεκινήσεις την αναζήτηση δυνητικών πελάτων. Για παράδειγμα, οι  πελάτες σου ίσως αναρωτηθούν γιατί χρειάζεσαι τον ταχυδρομικό τους κώδικα όταν θέλουν απλώς να εγγραφούν στο newsletter σου.

Οι φόρμες που συμπληρώνονται επιτυχώς συνήθως παρέχουν ένα κίνητρο.

Γιατί κάποιος να συμπληρώσει την φόρμα εγγραφής σου; Είναι σημαντικό να έιναι πρακτική. Οι πελάτες σου θα σου δώσουν τα στοιχεία τους μόνο όταν είναι σίγουροι ότι θα κερδίσουν κάτι. Έρευνες δείχνουν ότι όταν παρέχεις ένα κίνητρο, όπως την πιθανότητα να κερδίσουν κάτι, αυξάνεται η πιθανότητα να έχεις αλληλεπιδράσεις κατά 15 φορές.

Αλλά, βεβαιώσου ότι το κίνητρο που θα τους δώσεις είναι σχετικό με το αντικείμενο της επιχείρησης σου. Η πιθανότητα να κερδίσουν μία δωροεπιταγή των 100 € είναι σίγουρα ελκυστικό. Όμως αυτό θα οδηγούσε σε μία εισροή ασήμαντων επαφών. Αντ’ αυτού, πρόσφερε δώρα όπως εκπτώσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες, μία δωρεάν καθοδήγηση ή μια προσφορά που συνδέεται με πώληση.

Ενεργοποίησε την αυτόματη συμπλήρωση για να αυξήσεις τις εγγραφές

Η αυτόματη συμπλήρωση κάνει πιο εύκολη την διαδικασία εγγραφής. Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του browser των πελατών σου, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να είναι αποθηκευμένες για μελλοντική χρήση. Μόλις ξεκινήσουν να πληκτρολογούν, ο browser θα αναγνωρίσει τα απαιτούμενα πεδία και θα τα συμπληρώσει αυτόματα.

Πολλοί χρήστες εγκαταλείπουν τις φόρμες ενώ είναι στην περίπου στην μέση. Η αυτόματη συμπλήρωση είναι ένα πολύ καλός τρόπος για να εξασφαλίσεις ότι δεν θα συμβαίνει αυτό. Λάβε υπόψη ότι αυτό θα πρέπει να το ορίσεις κατα την διάρκειας της δημιουργίας της ιστοσελίδας σου. Δεν είναι χαρακτηριστικό που μπορεί να προσθεθεί εύκολα.

Βεβαιώσου ότι το CAPTCHA σου είναι εύκολο και απλό

Εν ολίγοις, ένα CAPTCHA είναι ένα είδος τεστ το οποίο χρησιμοποιείται σε υπολογιστές για να αντιλαμβάνονται πότε οι χρήστες είναι άνθρωποι και πότε όχι. Το CAPTCHA είναι ένας καλός τρόπος για να αποφύγεις τo spam. Επιπλέον είναι ένας καλός τρόπος για να δείξεις στους πελάτες σου ότι ενδιαφέρεσαι για την ασφάλεια τους. Όμως παραμένει ένα επιπλέον βήμα που θα πρέπει να κάνουν οι πελάτες σου πριν υποβάλουν μία φόρμα.

Πολλοί marketers κινούνται προς την αφαίρεση των CAPTCHA. Αν καταφέρεις να αποφύγεις τα spam χωρίς το CAPTCHA, τότε δεν είναι κακή ιδέα. Όπως αναφέραμε και παραπάνω, είναι πολύ σημαντικό το να μειώσεις τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουν οι χρήστες σου. Αλλά, αν συμφωνείς με την κοινή γνώμη, καταλαβαίνεις σε πόσο μεγάλο βαθμό μείωνεται το spam από το CAPTCHA.

Αν σκοπεύεις να χρησιμοποιήσεις το CAPTCHA, σιγουρέψου ότι είναι εύκολο για να το ολοκληρώσουν οι χρήστες. Κάποια reCAPTCHA έχουν γίνει πολύ δύσκολα για να τα λυθούν. Απαιτούν από τους χρήστες να διαβάσουν δυσανάγνωστα κείμενα ή να εντοπίσουν σχέδια σε θολές εικονές. Ένα απλό CAPTCHA που χρησιμοποιείται συχνά απαιτεί από τους χρήστες να λύσουν μία απλή μαθητική πράξη, όπως 1+2=__.

Οι φόρμες που επιφέρουν αλληλεπιδράσεις δίνουν την δυνατότητα να εγγραφείς μέσω άλλων λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης.

Και πάλι, ο κύριος στόχος μας είναι να καταστήσουμε εύκολο και απλό για τους χρήστες να συμπληρώσουν τος φόρμες μας. Οι σύνδεση μέσω άλλων λογαριασμών δίνει την δυνατότητα στους χρήστες να συνδεθούν με μόνο ένα κλικ. Σήμερα, οι χρήστες είναι εξοικειωμένοι να ψωνίζουν απο το Amazon, όπου μπορούν να αγοράσουν κάτι με μόλις ένα κλικ. Επίσης συνηθίζουν να χρησιμοποιούν φόρμες εγγραφές που ενσωματώνονται με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή τους λογαριασμούς Google.

Σιγουρέψου ότι οι φόρμες σου είναι ορατές.

Εντάξει, αυτό ακούγεται αυτονόητο. Αλλά, είναι εκπληκτικό το πόσοι άνθρωποι κρύβουν τις φόρμες εγγραφής ή δεν τις τοποθετούν στο σωστό σημείο. Οι φόρμες επικοινωνίας πρέπει πάντα να είναι ορατές στις ιστοσελίδες. Οι πληρωμένες διαφημίσεις που οδηγούν σε σελίδες χωρίς φόρμα επικοινωνίας είναι σίγουρα κακή επιλογή.

Σύγκρινε μέσω A/B testing τα Call to Action, τα πεδία απο τις φόρμες και τα κουμπία

Η διαδικασία για να δημιουργησεις φόρμες που συμπληρώνονται επιτυχώς δεν ολοκληρώνεται ποτέ. Έιναι σημαντικό να συγκρίνεις συνεχώς για το δουλεύει σωστά και τι όχι. Το να συγκρίνεις τα call to action που χρησιμοποιείς είναι μία πολύ καλή πρακτική. Οι συγκρίσεις δεν χρειάζεται να είναι πάντα εις βάθος. Για παράδειγμα, πολλές επιχειρήσεις έχουν διαπιστώσει ότι η συχνή αλλαγή στα κουμπία που χρησιμοποιούν έχουν οδηγήσει σε αύξηση αλληλεπιδράσεων.

Έρευνες δείχνουν ότι στους χρήστες δεν αρέσει η λέξη «Υποβολή». Το κουμπί για την φόρμα σου θα πρέπει να περιγράφει τι ακριβώς τον σκοπό για τον οποίο ο χρήστης υποβάλει την φόρμα. Αν υποβάλουν μία φόρμα για εγγραφή στο newsletter, ένα κουμπί το οποίο λέει «Εγγραφή» ενημερώνει τους χρήστες ότι πατώντας το, θα εγγραφούν. Έιναι ξεκάθαρο και συναφή με την λειτουργία του.

Το επόμενο βήμα στην δημιουργία επιτυχημένων και φιλικών προς το χρήστη φορμών

Δημιούργησε φόρμες για την επιχείρησή σου με την Routee. Έχουμε περισσότερα απο 18 χρόνια εμπειρίας. Η υπηρεσία Φόρμες της Routee σου δίνει την δυνατότητα να δημιουργησείς αποτελεσματικές φόρμες γρήγορα. Επιπλέον, οι απαντήσεις συλλέγονται και κατηγοριοποιούνται αυτόματα, ώστε να προσωποποιήσεις την επικοινωνία σου. Μάθε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε να δημιουργήσεις φόρμες για την επιχείρησή σου στη Routee.